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1.1. Servizio di help desk GEMO® : GOLD
Il presente servizio permette al Cliente di ricevere supporto telefonico e telematico.
Il Cliente ha a sua disposizione Personale con competenze applicative e conoscenze su qualunque argomento del nostro Sistema Gestionale. Tale assistenza viene effettuata con carattere di urgenza.
1.2. Servizio di rilascio Versioni GEMO®
Il presente servizio prevede la consultazione da parte del Cliente, nell’apposita area riservata, di tutte le migliorie o quantaltro rilasciato nelle varie versioni di GEMO®. Il Cliente ha quindi la possibilità di scaricare tramite password la Versione desiderata.
1.3. Assistenza di Progetto e formazione.
L’attivazione del progetto di informatizzazione prevede una serie di tematiche che vanno affrontate sia da parte del Cliente che da parte della software house. Queste sono articolate nel Piano di Attivazione (PDA) che viene sviluppato sulla base del Software Applicativo venduto al Cliente. Tale PDA è necessario ai nostri Responsabili di Progetto per poter pianificare, coordinare e controllare tulle le attività del progetto di informatizzazione, compresi i Key User e figure operative coinvolte sia esse del Cliente che dello STUDIO 3 INFORMATICA S.r.l..
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